שאלות ותשובות

שאלות נפוצות והתשובות אליהם

למי המשחק מתאים?

+

החדרים מתאימים לקבוצות עד 6 אנשים בחדר ובחדר ג'ומנג'י עד 8 איש .
בין הגילאים 8-16 חייבים בליווי מבוגר.
החדרים לא נגישים לנכים.

איפה יש חניה קרובה?

+

יש שלושה מתחמי חניה קרובים למתחם שלנו , הראשון ברח' המסגר 57 - שעות פעילותו: א'-ה' 07:00-19:00, השני ביצחק שדה 3 –א-ה 19:00-08:00 ושישי 13:00-08:00 והשלישי נמצא במנחם בגין 88.

איזה שוברים מתקבלים אצלנו?

+

אנחנו מקבלים שוברים של "דור חדש בשוברים"- "חבר","קרנות השוטרים" והסתדרות המורים". 
הגבלות לשוברים- ימים א'-ה'-רגיל, יום ו'-מותנה במינימום 4 שוברים, יום שבת וימי חג-לא תקף.

כמה זמן כל משחק?

+

כל משחק הוא 60 דק' מרגע הכניסה לחדר.

מה הן שעות הפתיחה והסגירה שלנו?

+

אנחנו פתוחים כל השבוע,באמצע השבוע משעה 10:20 עד השעה 01:00 ובסוף השבוע משעה 10:20 עד שעה 02:00.

איך מזמינים חדר?

+

לוחצים על רשימת החדרים שלנו ובוחרים שעה ותאריך נבחרים,במידה ותרצו להזמין או להתייעץ איתנו דרך הטלפון תמיד תוכלו להתקשר למקום ונשמח לעזור לכם.

האם יש הנחות ספציפיות?

+

יש הנחה של 10% לחיילים בכל ימות השבוע (מותנה בהצגת חוגר במעמד התשלום).
בנוסף יש 10% הנחה גם לסטודנטים במהלך השבוע לא כולל ימי שישי ושבת.(מותנה בהצגת תעודת סטודנט במעמד התשלום).
ימי הולדת-10% אחוז הנחה לכל המשתתפים.
ילדים מתחת לגיל 8 – חינם.

איפה אנחנו נמצאים בדיוק?

+

המתחם שלנו נמצא בראשון לציון, רחוב אהרונסון 8

תקנון האתר

+

תקנון האתר
 
1.     כללי -
 
       א.       אסקייפ פלאנט
306268301 ( להלן "החברה" ) מספקת שירות של משחקים אינטראקטיביים תחת
השם "אסקייפ פלאנט" הזמנת המשחקים יכולה להתבצע דרך האתר ESCAPEPLANET.CO.IL  (להלן "האתר") המכירה מתבצעת הן
באמצעות מכירה באתר והן במשרדי החברה.
 
       ב.       בכל מקום בתקנון זה שיש שימוש בלשון זכר,
הכוונה גם לנקבה במשתמע.
 
 ג.     
שימוש באתר ו/או רישום באתר ו/או הזמנת המשחקים והתשלום עבורם באמצעות
האתר מהווים את הסכמת הלקוח לקבל את הוראות התקנון ולנהוג לפיו, לכן אם הלקוח אינו
מסכים לתנאי מתנאיו הוא מתבקש לא לעשות כל שימוש באתר ולא לעבור רישום באתר.
      
ד.     
הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שיעשה על ידי המשתמש באתר (לעיל ולהלן:
"הלקוח") המשך השימוש באתר על ידי הלקוח מהווה הסכמה להוראות התקנון היוצרת
התקשרות מחייבת בין הלקוח לחברה.
     
ה.     
התנאים
לביצוע הזמנה ולהשתתפות במשחק כפופים להוראות, לכללים ולתנאים המופיעים באתר
(לרבות בפרק "אודות"), וזאת בנוסף לתנאים הקבועים בתקנון זה.
  
2. הליך רכישה  -
 א.     
להזמנת המשחק והתשלום עבורו באמצעות האתר יש לבחור את המשחק ואת השעה
הפנויה הרצויה (להלן "בחירת המשחק) ולעבור רישום לאתר (אם הדבר לא בוצע קודם לכך)
או להתחבר באמצעות הסיסמא שניתנה ללקוח ברישום הקודם.
        
ב.     
רישום לאתר מבוצע על ידי מילוי פרטים כגון שם ושם משפחה, דוא"ל,
מספר הטלפון הנייד וסיסמא אישית, אשר תשמש לכניסה לאתר בעתיד(לעיל ולהלן:
"רישום לאתר").
       
ג.     
במשחקי סוף שבוע , ( חמישי, שישי, שבת ) יועבר פיקדון על סך 100 ש"ח באמצעות אפליקיית ביט.
אסקייפ פלאנט שומרת לעצמה את הזכות אם ומתי לגבות את הפקדון, ולשנות את התנאים לפי הצורך הבלעדי של החברה.
תנאי מימוש הפיקדון בהתאם לסעיף 6.
        
ד.     
תשלום המשחק הינו במזומן בלבד ויבוצע בתחילת השתתפות הלקוח ו/או מי מטעמו במשחק שהוזמן
או במקרה של אי הופעת הלקוח למשחק לפי הזמנתו ובמועדה או בעקבות ביטול קצר מועד כאמור
בסעיף 6 להלן.
         
ה.      
מתן פרטים כוזבים הנה עבירה פלילית, והעושה כן צפוי להליכים משפטיים פליליים
ואזרחיים.
       
ו.      
במידה וההזמנה למשחק לא אושרה ע"י חברת האשראי, יקבל הלקוח הודעה
מתאימה. במקרה כזה, לצורך השלמת ההזמנה למשחק יידרש הלקוח ליצור קשר עם שרות הלקוחות
של האתר לצורך הסדרת אישור חברת האשראי לביצוע ההזמנה.
        
ז.     
ביטול הזמנה יתבצע בכפוף לסעיף 6 להלן.
 
3. שירות לקוחות
 
 בשאלות לגביי האתר או פעילותו
ניתן לפנות לשירות לקוחות בדואר האלקטרוני –
 
ESCAPEPLANET2019@ GMAIL.COM או בטלפון
0587702774
  
4. כשירות להשתמש באתר
 
א.   
לקוח רשאי לבצע הזמנה למשחק בכפוף למילוי התנאים המצטברים המפורטים להלן:
  
1.   
הלקוח כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות.
 
2.   
הלקוח הנו בעל תעודת זהות ישראלית או דרכון זר תקפים או תאגיד המאוגד
והרשום כדין בישראל.
 
3.   
הלקוח הנו בעל כרטיס אשראי ישראלי או בינלאומי תקף, שהונפק בישראל או
בחו"ל ע"י אחת מחברות כרטיסי האשראי מקבוצת Visa או mastercard  . יובהר כי לא ניתן לבצע הזמנה באתר שלא באמצעות
כרטיס אשראי השייך לאחת מקבוצות אלו, ובמקרה כזה יש לפנות לשירות הלקוחות לצורך
הסדרת אופן הזמנת המשחק.
 
4.   
הלקוח הנו בעל כתובת דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעל כתובת  בישראל.
 
ב.   
בלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה רשאית למנוע מלקוח מלבצע הזמנה באתר מכל
אחת מהסיבות הבאות:
 
1.   
במהלך ההרשמה ו/או ההזמנה ו/או בכל מקרה קודם הלקוח ביצע או ניסה לבצע
מעשה בלתי חוקי ו/או עבר על הוראות הדין תוך כדי שימוש באתר או השתתפותו במשחק; 
 
2.   
הלקוח הפר במהלך ההרשמה ו/או ההזמנה ו/או בעבר תנאי מתנאי התקנון;
 
3.   
הלקוח מסר בעת ההרשמה פרטים כוזבים;
 
4.   
הלקוח ו/או מי מטעמו ביצע ו/או ניסה לבצע מעשה או מחדל שיש בו כדי לפגוע
באתר ו/או 4 בפעילותו התקינה של האתר ו/או בחברה, ו/או כדי לפגוע בצד ג׳ תוך כדי שימוש
באתר ו/או השתתפות במשחק.
 
5.   
מובהר כי
זכות החברה למניעת ההשתתפות תחול גם בכל מקרה שבו הפרת אחד מהסעיפים שלעיל בוצעה
על ידי אדם שהלקוח הגיע עימו במקרה קודם למשחקים. 
 
  
5. סודיות מידע
 
       א.       החברה לא תעשה כל שימוש במידע ללא הרשאת
הלקוח אלא אם כן הדבר נדרש עפ"י דין או כדי למנוע שימוש לרעה. החברה תאפשר גישה
למידע רק לאלה מעובדיה הזקוקים למידע לצורך מתן שירות.
 
     
ב.     
החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים על מנת לשמור, ככל האפשר, על סודיות
המידע,  אך בקרות מקרים שאינם בשליטתה ו/או
שנובעים מכח עליון, החברה לא תהיה אחראית לו נזק מכל סוג שהוא, עקיף או ישיר, שייגרם
ללקוח ו/או למי מטעמו אם מידע זה יאבד או אם יעשה בו שימוש לא מורשה; למען הסר ספק,
החברה לא תהיה אחראית לכל חשיפת המידע ו/או לכל תוצאה שלה כתוצאה מפריצה של גורמים
לא מורשים לאתר.
 
      
ג.     
הלקוח
יודע ומאשר כי במסגרת הפעילות מותקנים בחדרי המשחק מצלמות ומיקרופונים, והלקוח ומי
מטעמו מאשרים בהרשמתם למשחקים עובדה זו, והם מוותרים על כל טענה ו/או תביעה בענין
זה.
  
6. ביטול הזמנה
 
       א.       לקוח רשאי לבטל את ההזמנה בתנאי סעיף
זה להלן.
 
       ב.       ביטול הזמנה יבוצע באישור טלפוני בלבד
 
      
ג.     
בביטול הזמנה עד 6 שעות לפני תחילת המשחק – הלקוח לא ייחויב בדמי ביטול.
במידה והלקוח ביטל את ההזמנה פחות מ 6 שעות עד 4 שעות מתחילת המשחק – יחוייב בסכום הפקדון על סך 100ש"ח, אם לא נגבה פקדון מהלקוח , אז הלקוח יעביר תשלום על סך 100 ₪ לפי הדרכים המצויינות מטה.
 במידה ןהלקוח ביטל פחות מ 4 שעות מתחילת המשחק או לא הופיע כלל למשחק,כאמור
בסעיף 2(ה) לעיל, ייגבו דמי ביטול בגובה של 50% מעלות המשחק.
באחת מהדרכים הבאות :

  1. העברה כספית באמצעות אפליקציית ביט למספר 0542013988
  2. העברה בנקאית של הסכום המדוייק לחשבון בנק החברה
 
       ד.       במידה והתשלום עבור הזמנת המשחק בוצע באמצעות
קופון מתנה והמשחק בוטל על ידי הלקוח פחות מ-6 שעות לפני תחילת המשחק ו/או הלקוח
לא הופיע למשחק, לא יוחזר כסף ללקוח עבור קופון המתנה אשר ייחשב כקופון שנוצל, ולא
ניתן יהיה עוד לעשות בו שימוש.
 
       ה.       האתר רשאי לבטל הזמנה, כולה או חלקה: 
 
1. 
 אם נפלה בהזמנה טעות כלשהי;
 
2. 
 במידה ויתברר כי ההזמנה לוותה
בפעילות בלתי חוקית של הלקוח ו/או צד ג' כלשהו
 
3. 
כאשר העסקה בוצעה שלא כדין ושלא על פי תקנון זה
 
4. 
עקב תקלה טכנית או נסיבות שאינן בשליטת החברה.
 
5. 
אם מסיבה כלשהי לא ניתן לקיים את המשחק במועד שהוזמן.
 
      
ו.      
אודות ביטול ההזמנה תמסר ללקוח הודעה בטלפון ו/או בכתב לכתובת הדואר האלקטרוני
אותה ציין בעת ביצוע ההזמנה.
 
7. תנאים נוספים
      
א.     
טעות בתיאור המוצר לא תחייב את החברה.
       
ב.     
החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים ולא יישאו בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי
או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה שלא על פי תקנון זה, תהא
עילת התביעה אשר תהא, לרבות ביטול זמן ו/או עגמת נפש ו/או הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח
שיגרמו מכל סיבה שהיא. האתר שומר את הזכות לבטל את הרכישה הספציפית בהודעה בכתב למבצע
הפעולה.
       
ג.     
אחריות החברה בגין כל נזק מוגבלת לגובה הסכום ששולם לה על ידי הלקוח בגין
הזמנתו.
       
ד.     
רישומי המחשב של האתר בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה
לנכונות הפעולות.
       
ה.     
כל מידע, ו/או תצוגה המופיעים באתר ,לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית,
סימני מסחר, סימני לוגו וכן עריכתם והצגתם של אלה, הנם בבעלות בלעדית של החברה ו/או
מי מטעמה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם או להשתמש בכל דרך אחרת בתכנים המופיעים
באתר אלא בהסכמת החברה בכתב ומראש. כל המוצרים המופיעים באתר זה כפופים לזכויות יוצרים
עפ"י החוק.
         
ו.      
פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל הנובע ממנו יעשו בהתאם לחוקי מדינת
ישראל, ויתבררו במידת הצורך, בבית המשפט המוסמך בתל-אביב-יפו בלבד.